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【环球时报驻韩国特派记者 莽九晨 环球时报记者 任伊然 环球时报特约记者 任重】韩国电商薇美铺和TMON爆雷事件引发韩国舆论持续关注。这两家月活跃用户人数合计超860万的电商平台陷入严重资金困难，无法向入驻平台的商户按期结算货款。《韩国关税报》7日报道称，为应对TMON和薇美铺引发的电商行业危机，韩国政府宣布了一系列应对措施和制度改进方向，以防止类似事件再次发生。韩国是全球第四大电商市场，电商行业竞争激烈，有评论称，此次爆雷事件打破了韩国电商行业“泡沫”。韩国《亚洲日报》称，韩国政府对电商企业进行全面检查，并将以主要电商企业为中心重新整合市场格局，“韩国电商行业面临洗牌”。
韩政府出来兜底
《韩国时报》7日报道称，截至8月1日，新加坡趣天网（Qoo10）旗下TMON和薇美铺两个平台未结算款项总额已达2783亿韩元（1000韩元约合5.2元人民币），与一般商品、旅游产品和商品券相关的消费者损失估计为594亿韩元。随着索赔案件的数量不断增加，总损失预计将进一步增加。
7月26日，电商欠款事件受害者在韩国TMON公司大楼外排队等待解决欠款事宜。 （视觉中国）
两家平台已在7月29日向韩国破产法院申请了自主重整支持（ARS）计划，并于8月2日获得批准。该计划允许公司在正式进入全面重整程序前与债权人自行协商解决债务问题。《韩国时报》称，目前TMON和薇美铺的债权人人数分别约4.7万和6.3万，总计约11万。有韩国专门从事企业重组的律师表示，多种多样且数量巨大的债权人，增加了协商谈判的复杂性和不确定性。
《韩国时报》称，对两家平台而言，吸引新的投资是偿还债务的关键。在ARS计划获得法院批准后，一些公司和私募股权基金已表示有兴趣收购TMON和薇美铺的股份。但由于趣天网的财务结构不透明程度高，且未结算款项不断增加，其关联公司的销售额能否实现还存在不确定性，这也在一定程度上影响了债权人和投资者对两个平台的信心。
《韩国关税报》称，韩政府将提供1.2万亿韩元的流动性支持，以帮助受到影响的卖家，同时确保在本周内完成一般商品的全额退款。韩国金融委员会和中小风险投资企业部6日表示，针对因两家电商拖欠货款而遭受损失的企业，将从9日起接受流动性资金支援申请，实际资金预计在14日左右到位。
据韩国经济新闻网7日报道，为防止类似事件再次发生，韩国政府计划修订《大规模流通业法》和《电子金融交易法》，将电子商务公司和支付代理商的结算期限缩短至40天以内，并引入新的销售收入管理制度，包括要求电子商务公司和支付代理商分开管理销售收入。这些措施旨在迅速缓解受害消费者和卖家的损失，并通过根本性的制度改进以防类似事件再次发生。
红海市场中，韩国电商“卷”什么
近年韩国电商发展迅速，韩国民众越来越习惯通过电商平台购物。据韩国统计厅今年2月初发布的“2023年12月及全年网购动向”，2023年全年网购额同比增加8.3%，为227.347万亿韩元，创下2001年开始进行相关统计以来的最高纪录。
另据韩国国税厅7月初公布的“百大民生行业统计”，网购行业企业与2018年相比，数量增加218%。以年度新登记的营业执照来看，网购行业从2018年到2023年，一直位居第一。2018年和2019年网购行业企业所占的比例分别为18%和23%，2020年上升到32%，2023年增加到37%。国税厅表示，由于线上平台的持续增长和非接触式经济的普及，线下门店数量有所减少，网购行业却呈现出较高的增长率。
随着网购的兴起，跨境电商也迎来快速发展，这其中，中国跨境电商在韩国的发展速度尤为突出。韩国统计厅今年2月发布的统计显示，2023年全年韩国跨境电商进口额同比提升26.9%，为6.7567万亿韩元。从进口来源地看：中国同比骤增121.2%，为3.2873万亿韩元；美国同比下降7.3%，为1.8574万亿韩元。由此，中国首次超过美国，成为韩国最大的跨境电商进口来源地。
韩国统计厅1日发布的统计资料显示，韩国今年第二季度跨境电商网购（海淘）交易额同比增长25.6%，达2.0149万亿韩元，这是2014年开始统计相关数据以来的单季最高值。在前三大海淘市场（中国、美国、日本）排名中，中国位居第一，交易额同比大幅增长64.8%，为1.2373万亿韩元。据分析，这主要是因为速卖通、Temu等中国跨境电商平台凭借价格优势吸引大批韩国海淘族。中国产品的海淘占比也首次超过60%，达到61.4%。而去年同期为46.8%，短短1年增加了14.6个百分点。
韩国电商市场不断增长的同时，电商行业也越来越“卷”。韩国经济新闻网6日报道称，有业内人士认为，韩国电商市场已成红海，新企业进入市场的空间变得越来越小，电商平台的创新也已几乎陷入停滞状态。而随着竞争不断加剧，各大电商平台不得不从成本控制、内部结构调整、优化服务、扩大物流基础设施等方面采取措施以保持竞争力。
韩国电商平台大部分处于亏损状态，减少赤字成为企业的重要目标。如11街一直致力于减少赤字，第一季度销售额为1712亿韩元，营业亏损为195亿韩元，与去年同期相比营业亏损减少38.7%。11街还通过搬迁总部以减少租金。该公司自2017年以来一直使用位于首尔站前的办公楼。由于租金成本高企，公司计划于9月将总部搬迁至京畿道，以降低运营成本。公司新址的租金约为首尔站附近的1/3。
新世界集团旗下的电商子公司SSG.com和GMarket则忙着调整员工结构。新CEO上任后，在SSG.com工作2年以上的员工可选择是否自愿退休。Gmarket在任命新CEO后，致力于提高管理效率。Lotte On也开始实施自愿退休制度，工作3年以上的员工，可选择拿6个月薪资的遣散费或在6个月的带薪休假后离职。
《韩民族日报》报道称，一些公司正在展开协作以应对市场竞争。例如，新世界集团通过与CJ集团合作，优化自己的物流系统。具体措施包括将旗下SSG和Gmarket的相关配送业务外包给CJ集团，并将一些物流中心的运营移交给CJ集团。新世界集团希望通过这些措施提高物流效率，并将节省下来的成本投入公司核心业务。酷澎则将在未来3年内投资大量资金用于扩大物流基础设施，拟将“火箭配送”服务拓展至韩国全国范围。有业内人士认为，该平台的“火箭配送”和会员服务在行业内具备明显优势。
本土“物流王者”VS中国“性价比之王”
韩媒称，因TMON和薇美铺事件，用户转移现象明显。韩国应用和零售分析服务相关机构的7月份月度活跃用户数据显示，电商排名前五中，酷澎、11街和Gmarket三家企业呈上升趋势。排名第一的酷澎用户数达到3166.2174万，比前一个月增长了1.2%。11街增长2.9%，达到733.0965万，Gmarket增长4.7%，达到520.3992万。业内人士认为，由于此次事件引发消费者对电商平台的质疑，结算周期快、财务健全的平台将吸引大量用户。
业内人士表示，TMON和薇美铺用户流失对其他平台的影响需要继续观察，但从长远来看，各平台都有可能迎来用户和卖家的重新分配。特别是电商平台上卖家的数量对用户数增长至关重要，争取从TMON和薇美铺流失的卖家将成为关键。为吸引从两个欠款平台上流出的卖家和用户，韩国电商可谓“各显神通”。Gmarket通过“旅行·休闲特惠周”等促销优惠活动吸引用户。Lotte On则希望通过零入驻费的优惠政策吸引更多新卖家入驻，并提供总额达20亿韩元的促销资金以支持新入驻的卖家。
此外，此次TMON和薇美铺事件还引发了对中国电商的关注。韩媒称，“速卖通和Temu正在紧追酷澎。”速卖通的月活跃用户数7月达到846.5599万。关于中国电商的崛起，一名业内人士认为，在电商前五名中，速卖通和Temu位居第二和第三，且连续数月排名稳定，显示了其竞争力。预计它们将通过加强营销进一步攻占韩国市场，未来电商市场的重新整合和份额争夺将更加激烈。
在此背景下，酷澎7日上调Wow会员费。据《亚洲日报》报道，酷澎的Wow会员费将从4990韩元上调至7890韩元。业界人士分析认为，提高Wow会员费是酷澎为应对速卖通和Temu等中国电商平台攻势，确保资金充足的一种方式。截至去年年底，Wow付费会员的注册人数达到1400万。假设没有人取消Wow会员，那么此次上调将使酷澎的付费会员收入增加4800亿韩元。
韩媒分析认为，“TMON和薇美铺欠款事件”后，韩国电商市场格局将由“物流王者”酷澎和“性价比之王”中国电商军团决定。酷澎的优势是配送速度快，其推出的“火箭配送”服务能保证商品在第二天抵达。而跨境电商的商品配送时间往往需要几天。中国电商的优势是强大的供应链能力与超高性价比。此次事件将给韩国电商生态系统带来根本性变化。在日益激烈的竞争格局中，各大平台必须制定差异化的生存战略。
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